Il 4° sondaggio annuale (2025) sulla sostenibilità dei consumatori di Blue Yonder, azienda leader mondiale nella trasformazione della supply chain digitale, evidenzia che i consumatori sono sempre più sensibili alla sostenibilità, con le generazioni più giovani che guidano l’allineamento delle decisioni di acquisto a valori eco-compatibili. Sono pronti a spendere di più per prodotti sostenibili di uso quotidiano come cibo, prodotti per la pulizia e bellezza, ma i costi elevati scoraggiano la spesa per elettronica e automobili sostenibili. La fiducia nelle affermazioni sulla sostenibilità dei marchi è bassa, con solo il 20% dei consumatori che crede a questi messaggi.
I consumatori sono disposti a pagare un premio di sostenibilità per i prodotti al dettaglio di tutti i giorni, ma i prezzi elevati e la percezione del greenwashing rimangono barriere chiave.
È quanto emerge dal Sondaggio Sostenibilità 2025 di Blue Yonder, leader mondiale nella trasformazione della supply chain digitale, condotto nel febbraio 2025 da un fornitore terzo che ha intervistato oltre 5.000 consumatori in Australia e Nuova Zelanda (ANZ), Francia, Germania, Regno Unito e Stati Uniti per raccogliere informazioni sulle loro preferenze di acquisto sostenibili, sulla loro percezione della sostenibilità aziendale e sul loro sentimento generale sulla sostenibilità.
Il Sondaggio ha rilevato che la maggior parte degli intervistati afferma che è importante allineare le proprie decisioni di acquisto con la sostenibilità. Tutavia, questo allineamento si applica più ad alcune categorie di prodotti rispetto ad altre. Mentre i consumatori sono disposti a pagare di più per prodotti sostenibili acquistati quotidianamente come cibo, bevande, prodotti di bellezza e per la pulizia, non sono altrettanto disposti a farlo per acquisti occasionali più costosi come elettronica e automobili.
I risultati suggeriscono che questa discrepanza è legata agli alti costi associati alle opzioni di prodotti sostenibili e alla diffidenza dei consumatori nei confronti delle affermazioni e dei messaggi sulla sostenibilità dei marchi.
“È promettente vedere che i consumatori sono pronti ad allineare le proprie abitudini alla sostenibilità man mano che la sua importanza cresce, e speriamo che questo entusiasmo si traduca in comportamenti di vita – ha affermato Saskia van Gendt, Responsabile della sostenibilità di Blue Yonder – I consumatori stanno già dando priorità alla sostenibilità quando si tratta di alcune categorie di vendita al dettaglio. Ma non possiamo fare affidamento solo sui consumatori. Abbiamo anche bisogno che i marchi dimostrino e comunichino vantaggi chiari e quantificabili in termini di sostenibilità“.
I consumatori vogliono prendere decisioni di acquisto sostenibili.
I risultati hanno evidenziato che il 78% dei consumatori afferma che le considerazioni sulla sostenibilità sono piuttosto o molto importanti quando si sceglie di acquistare un prodotto o di fare acquisti presso un rivenditore. Queste considerazioni sono particolarmente importanti nelle generazioni più giovani come la Gen Z (88%) e i Millennials (86%) rispetto alla Gen X (77%) e ai Baby Boomers (66%).
Da un punto di vista regionale, questo sentimento è più popolare in Francia (86%), seguita da Germania (79%), Regno Unito (78%), ANZ (75%) e Stati Uniti (74%) che ha un calo rispetto al 78% dello scorso anno.
I consumatori sono disposti a spendere di più per gli acquisti al dettaglio quotidiani, ma il costo rappresenta una barriera per altre categorie.
I consumatori incontrano diverse barriere nell’allineare i loro comportamenti di acquisto alla sostenibilità, la principale delle quali è il costo più elevato dei prodotti sostenibili (54%). I consumatori sembrano disposti ad affrontare il costo dello shopping sostenibile per alcuni acquisti, ma non per altri. Quando è stato chiesto su quali categorie di prodotti hanno concentrato i loro sforzi di sostenibilità, i consumatori hanno citato di più cibo e bevande (48%), prodotti per la pulizia (37%), cura della persona e bellezza (30%) e abbigliamento e calzature (26%). Le categorie più costose come elettrodomestici (20%), elettronica di consumo (19%) e automotive (19%) si sono dimostrate meno popolari.
“I nostri intervistati stanno inviando un messaggio secondo cui l’approvvigionamento etico e gli ingredienti sani sono importanti quando si tratta di cibo, prodotti per la pulizia, bellezza e abbigliamento – ha sottolineato Lesley Simmonds, Vicepresidente Industry Strategy – Retail di Blue Yonder – I rivenditori in queste categorie possono ottenere un chiaro vantaggio competitivo e far crescere la propria attività se agiscono tenendo a mente credibilità, convenienza e praticità“.
Ancora una volta, la maggior parte dei consumatori afferma di essere pronta ad aumentare la propria spesa, con il 47% che ha dichiarato di essere disposto a spendere un ulteriore 5-9,9% in più per prodotti sostenibili, in particolare tra la Gen Z (52% e i Millennial (50%). Un ulteriore 14% dei consumatori è disposto a spendere dal 10 al 19,9% in più, mentre il 4% è disposto a spendere più del 20%. Poco più di un terzo (36%) non è disposto a spendere di più per prodotti sostenibili, il che è particolarmente vero tra i Baby Boomer (52%) e regioni tra cui ANZ (42%), Regno Unito (39%) e Stati Uniti (38%). Quest’anno, i consumatori statunitensi erano molto meno disposti a pagare più del 10%; solo il 12% ha espresso interesse a spendere dal 10 al 19,9% in più, in calo rispetto al 22% del 2024 e del 2023.
I consumatori dubitano delle affermazioni sulla sostenibilità dei marchi.
La sostenibilità continua a essere incorporata nei messaggi aziendali; tuttavia, solo il 20% dei consumatori ritiene che i marchi comunichino accuratamente le proprie iniziative di sostenibilità nelle loro pubblicità e nel marketing. La fiducia è più alta in Francia (25%), seguita da Stati Uniti (23%), Germania (22%), Regno Unito (17%) e ANZ (13%). Tuttavia, i consumatori statunitensi hanno acquisito maggiore fiducia in queste affermazioni nell’ultimo anno, aumentando dal 17% nel 2024.
Al contrario, un quarto (25%) dei consumatori ritiene di non potersi fidare delle affermazioni di sostenibilità dei marchi, con il 17% che afferma di sentire la necessità di fare ulteriori ricerche e il 9% che afferma di ritenere che i marchi capitalizzino la sostenibilità come tendenza, indipendentemente dal fatto che le loro azioni siano autentiche o meno. Tuttavia, la maggioranza (55%) dei consumatori ritiene di potersi fidare a volte delle affermazioni di sostenibilità dei marchi, a seconda del messaggio, del marchio o della storia.
Altri risultati chiave:
– I consumatori affermano di essere disposti a ritardare la consegna, fino a un certo punto: i consumatori sono disposti ad aumentare i tempi di consegna per gli acquisti sostenibili, con il 3% disposto a ritardare di uno o due giorni e il 36% disposto ad aspettare fino a cinque giorni. Inoltre, il 15% dei consumatori è disposto ad aspettare fino a una settimana per le proprie consegne se ciò significa essere più sostenibili.
– Le opinioni variano su chi abbia la responsabilità primaria di sostenere gli sforzi per la sostenibilità: un terzo (33%) afferma che l’onere ricade su marchi e aziende; il 28% afferma che dovrebbero essere agenzie governative e decisori politici e il 32% afferma che tutti hanno un ruolo da svolgere. Solo l’8% afferma che le organizzazioni non profit e i gruppi di advocacy ambientalisti hanno la responsabilità.
– I consumatori sono divisi sul ruolo che l’AI avrà nella sostenibilità: un terzo (33%) degli intervistati è ottimista sul fatto che la tecnologia potrebbe portare a nuove innovazioni e risultati più sostenibili, ma una quota uguale (33%) ha affermato di non essere a conoscenza di come potrebbe essere utile, mentre il 12% non ritiene che avrà un impatto significativo sulla sostenibilità. Il restante 22% dei consumatori è preoccupato per il maggiore impatto ambientale dell’AI e dei data center. “I risultati del nostro sondaggio indicano che la sostenibilità può essere un vantaggio